Política de Privacidad de Spinanga en España
La protección de tus datos personales constituye una prioridad para Spinanga. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos te asisten como usuario en España. Spinanga, operado por Rabidi N.V. bajo licencia de Curaçao Gaming Control Board (número OGL/2023/103/0067), se compromete a tratar tu información con transparencia y seguridad. A continuación, encontrarás una guía clara sobre nuestras prácticas de privacidad.
Datos que recopilamos
Spinanga recopila exclusivamente los datos necesarios para prestarte el servicio y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Esta información se obtiene directamente de ti durante el registro, el uso de la plataforma y las transacciones que realizas.
Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y documento de identidad. Estos datos permiten verificar tu identidad y confirmar que cumples con la edad legal para participar.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Los utilizamos para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, transacciones y actualizaciones del servicio.
Datos financieros: información de métodos de pago como Visa, Mastercard, Skrill, Neteller o Paysafecard. Esta información es imprescindible para procesar depósitos y retiros de forma segura.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y sistema operativo. Estos datos técnicos ayudan a garantizar la seguridad de tu cuenta y optimizar tu experiencia en la plataforma.
Datos de actividad: historial de juego, transacciones realizadas y preferencias de usuario. Esta información permite personalizar el servicio y detectar posibles comportamientos irregulares.
Finalidad del tratamiento de datos
Todo tratamiento de datos personales responde a finalidades específicas y legítimas. Spinanga utiliza tu información únicamente cuando existe una base legal para hacerlo.
Prestación del servicio: gestionar tu cuenta, procesar transacciones y permitirte acceder a los juegos disponibles. Sin esta información básica, no sería posible ofrecerte el servicio.
Cumplimiento normativo: verificar tu identidad conforme a las normativas de prevención de blanqueo de capitales y juego responsable. La licencia de Curaçao Gaming Control Board exige estos controles.
Seguridad: detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y actividades sospechosas. La protección de tu cuenta y fondos justifica este tratamiento.
Comunicaciones: enviarte información sobre tu cuenta, cambios en los términos del servicio y, cuando lo hayas autorizado, promociones relevantes. Puedes gestionar tus preferencias de comunicación en cualquier momento.
Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia del usuario. Este análisis se realiza de forma agregada siempre que sea posible.
Uso de cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas la plataforma. Spinanga utiliza diferentes tipos de cookies con distintas finalidades.
Cookies esenciales: imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio. Permiten navegar, iniciar sesión y realizar transacciones. No se pueden desactivar sin afectar la funcionalidad.
Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con la plataforma. Ayudan a identificar errores y mejorar el rendimiento general del sitio.
Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias, como el idioma o la región seleccionada. Proporcionan una experiencia más personalizada.
Cookies de análisis: permiten comprender patrones de uso agregados. La información obtenida se utiliza para optimizar el servicio.
Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede limitar la funcionalidad de la plataforma.
Derechos del usuario en España
Como usuario en España, te asisten derechos específicos sobre tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).
Derecho de acceso: puedes solicitar información sobre qué datos personales tuyos tratamos, con qué finalidad y a quién se han comunicado. Este derecho te permite conocer el alcance del tratamiento.
Derecho de rectificación: si tus datos son inexactos o están incompletos, puedes solicitar su corrección. Es importante mantener tu información actualizada.
Derecho de supresión: en determinadas circunstancias, puedes solicitar la eliminación de tus datos. Este derecho no es absoluto y puede verse limitado por obligaciones legales de conservación.
Derecho de limitación: puedes solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos mientras se resuelve una reclamación o se verifica la exactitud de la información.
Derecho de portabilidad: tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades, especialmente las relacionadas con marketing directo.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: tienes derecho a no ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.
Cómo ejercer tus derechos
El ejercicio de tus derechos es gratuito y debe responderse en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo puede ampliarse dos meses adicionales en casos de especial complejidad.
Contacto directo: puedes dirigir tu solicitud al servicio de atención al cliente de Spinanga a través del correo electrónico disponible en la plataforma. Incluye tu nombre completo, datos de contacto y especifica claramente el derecho que deseas ejercer.
Verificación de identidad: para proteger tus datos, podemos solicitarte información adicional que confirme tu identidad antes de procesar la solicitud. Esta medida previene accesos no autorizados a tu información.
Documentación: conservaremos un registro de las solicitudes recibidas y las respuestas proporcionadas. Esta documentación acredita el cumplimiento de nuestras obligaciones.
Reclamación ante la autoridad: si consideras que tus derechos no han sido adecuadamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.
Seguridad de los datos personales
La seguridad de tu información constituye un compromiso fundamental. Spinanga implementa medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Cifrado: las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores se protegen mediante protocolos de cifrado. Las transacciones financieras incorporan capas adicionales de seguridad.
Control de acceso: solo el personal autorizado puede acceder a los datos personales, y únicamente para las finalidades establecidas. Existen controles estrictos que limitan y registran estos accesos.
Monitorización: los sistemas de seguridad operan de forma continua para detectar actividades sospechosas o intentos de acceso no autorizado.
Formación: el personal que maneja datos personales recibe formación específica sobre protección de datos y seguridad de la información.
Evaluación continua: las medidas de seguridad se revisan y actualizan periódicamente para responder a nuevas amenazas y vulnerabilidades.
A pesar de estas medidas, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos proteger tus credenciales de acceso y comunicarnos cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.
Preguntas frecuentes sobre privacidad
Spinanga puede compartir datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, como procesadores de pagos y servicios de verificación de identidad. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger tu información y utilizarla únicamente para los fines acordados. También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija.
Los datos personales se conservan mientras mantengas una cuenta activa y durante el período que exijan las obligaciones legales aplicables. Las normativas de prevención de blanqueo de capitales y las regulaciones de juego establecen plazos mínimos de conservación que debemos cumplir, generalmente varios años tras el cierre de la cuenta.
Puedes solicitar el cierre de tu cuenta y la supresión de tus datos. Sin embargo, ciertas informaciones deben conservarse durante los plazos legales establecidos. Una vez transcurridos estos plazos, los datos se eliminarán de forma segura conforme a nuestros procedimientos de destrucción de información.
Puedes actualizar gran parte de tu información directamente desde la sección de configuración de tu cuenta. Para cambios que requieran verificación adicional, como modificar datos de identidad, contacta con el servicio de atención al cliente. La plataforma te guiará sobre la documentación necesaria.
Al cerrar tu cuenta, dejamos de utilizar tus datos para prestarte el servicio, pero conservamos la información requerida por obligaciones legales. Transcurridos los plazos de conservación obligatoria, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible según nuestros protocolos de seguridad.
Para más información sobre la plataforma, consulta nuestra sobre Spinanga o revisa los los términos y condiciones de Spinanga del servicio.